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Si votre commande n’a pas été livrée dans le délai estimé, nous vous conseillons de :

• vérifier l’état de votre commande : consultez la section commandes et retours de votre compte, ou saisissez le numéro de commande indiqué dans l’email de confirmation de commande, sur la page suivre votre commande.
• vérifier que l’adresse de livraison est exacte.
• contacter le service client : service-client@lapiraterieofficiel.com si vous n’avez pas pu réceptionner votre commande.

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Vous pouvez vérifier l’état d’avancement de votre commande et suivre les étapes de la livraison à tout moment. pour cela, saisissez le numéro de commande indiqué dans l’email que vous avez reçu, sur la page suivre votre commande. De plus, vous pouvez trouver toutes les informations relatives à votre commande dans la rubrique mon compte 

Les produits commandés sur lapiraterieofficiel.com bénéficient d’un emballage la piraterie et sont expédiés de manière sécurisée dans une boîte en carton neutre. 

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Les commandes effectuées sur ce site ne peuvent être expédiées que dans le pays suivant : France. si vous souhaitez expédier vers un autre pays, vous pouvez effectuer la modification en cliquant sur le lien en bas de page. La modification du pays d’expédition entrainera la suppression du contenu de votre panier.

Pour la corse, le délai de livraison peut nécessiter plus de temps.

les livraisons s’effectuent durant les heures de bureau du lundi au vendredi, sauf durant les vacances. le transporteur procédera à 3 tentatives de livraison ; au terme de la troisième tentative, le colis sera réacheminé vers notre entrepôt. attention : une fois la commande validée, vous ne pourrez plus modifier votre adresse de livraison.
Toutes les commandes étant traitées de façon automatique, il nous est impossible de modifier les délais d’expédition et de livraison. 

Afin de sécuriser vos achats effectués sur lapiraterie.com, une signature sera requise à la livraison. 

Lors de la livraison, veuillez vous assurer que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué sur le bordereau de livraison et qu’il n’a subi aucun dommage. tout dommage constaté sur l’emballage et/ou l’article ou toute incohérence dans le nombre de colis livrés doit être immédiatement signalé(e) par écrit sur les bordereaux de livraison du coursier

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Commande en cours de préparation : la commande a été confirmée et nous vous avons déjà envoyé un email de confirmation contenant le numéro de la commande.

Commande expédiée : dès que votre commande quittera notre entrepôt, nous vous enverrons une confirmation par email avec le numéro de suivi du colis.

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